12.2.1. Paramétrage de l'interrogation

 
Accès : cliquer sur dans la barre de boutons de 12. Gestion de la relation usagers
 
Notes : 
  • De nombreuses possibilités de filtres et sélections multiplient les possibilités d'interrogation.
  • Le paramétrage de l'interrogation est commun au traitement et à l'obtention de statistiques.
  • Les résultats issus de ce paramétrage sont présentés ici pour ce qui est du traitement : 12.2.2. Affichage des résultats
    et là pour l'obtention de statistiques : 12.3. Statistiques.
 
La fenêtre est divisée en trois zones :
 
  • Critères d'interrogation (s'affichent sur tous les onglets).
  • Zone géographique : toute la ville de synthèse ou commune choisie
  • Critères sélectionnés : en fonction des choix réalisés dans les différents onglets
     
  • Onglets de sélection des critères d'interrogation (Général, Activités, Collecte, Précisions).
     
  • Barre de boutons : boutons « standard » (s'affiche sur tous les onglets).
 
 
 

12.2.1.1. Onglet « Général » :

 
  • Période selon date du premier contact :
  • État mensuel (juin 2014 a été sélectionné) ou
  • Cumul ou
  • Date à date
     
  • Statut : statut de l'intervention (demande, relance, refus, en attente, urgent, transmis, clôturé)
  • Saisi par : nom de la personne ayant saisi la demande
  • À traiter par : nom de la personne chargée de traiter la demande
  • Motif de l'échange : motif de la demande, voir 12.1.1. Motifs des échanges
  • Action prévue : action / tâche à effectuer, voir 12.1.3. Tâches / actions
  • Canal de communication : moyen de communication entre l'usager et l'intervenant, voir 12.1.2. Types d'échanges
 
 
 

12.2.1.2. Onglet « Activités » :

 
  • Catégorie : logements, non ménagers, etc. « Logements » a été sélectionné.
  • Activité (dans la catégorie sélectionnée) : Appartement, immeuble, pavillon...
 
 
 

12.2.1.3. Onglet « Collecte » :

 
  • Type (flux) de collecte :  « CS » (Collecte Sélective), « OM » (Ordures Ménagères)...
  • Secteur de collecte : secteurs associés au flux de collecte sélectionné.
 
 
 

12.2.1.4. Onglet « Précisions » :

 
Note :  une « précision » est une caractéristique définissable par l'administrateur de GESBAC, pouvant être associée à un producteur de déchets. Voir « Précisions prédéfinies » (Catégories et Précisions) dans 14. Paramétrage général de GESBAC) 
 
  • Catégorie : regroupement de précisions, par exemple « Collecte prof. spécifique » (Collecte professionnelle spécifique).
  • Précision : caractéristique associée à la catégorie, par exemple « OM », « Fermentescibles », « Verre ».
 
Nous ne sélectionnons aucun catégorie ni précision dans notre exemple.