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Note : chacune des catégories est définie et enrichie en fonction des besoins propres à la gestion des organismes intervenant.
Trois catégories de paramètres sont disponibles :
Motif des échanges
Description des motifs des demandes : bacs à remplacer,
objets encombrants à enlever, demandes d'informations...
Types d'échanges
Moyens mis à disposition des usagers pour communiquer : téléphone, fax, courrier électronique...
Tâches / actions
Description des tâches et actions à réaliser par les intervenants : distribution de
récipients , information des usagers, enlèvement d'
objets encombrants ...
dans la barre de boutons de 
