12.3. Statistiques

 
Accès : cliquer sur dans la barre de boutons de 12. Gestion de la relation usagers
 
Notes : 
  • De nombreuses possibilités de filtres et sélections multiplient les possibilités d'interrogation.
  • Le paramétrage de l'interrogation est commun au traitement et à l'obtention de statistiques, il est détaillé ici :
    12.2.1. Paramétrage de l'interrogation.
Après avoir lancé la recherche en cliquant sur (ou raccourci-clavier <Alt><V>), la fenêtre de statistiques s'affiche, elle est divisée en trois zones.
 
  • Critères sélectionnés :
Rappel de l'ensemble des critères d'interrogation sélectionnés dans les différents onglets.
 
Répartition des motifs d'échanges entre les usagers et le service d'intervention :
  • Motif de l'échange : libellés tels que définis dans 12.1.1. Motifs des échanges
  • Nombre : répartition des motifs d'échanges en nombres
  • % : répartition des motifs d'échanges en pourcentages
     
  • Barre de boutons :
  • Bouton « Imprime » (ou raccourci-clavier <Alt><I>) : imprime la liste affichée
  • Bouton « Aperçu » (ou raccourci-clavier <Alt><A>) : aperçu avant impression
  • Bouton « Exporter » (ou raccourci-clavier <Alt><E>) : export de la liste affichée au format CSV, lisible dans un tableur ou importable dans une base de données